壘屹國際集運包裹售后賠償
非常用心對待每一個客戶的包裹，從收貨、出庫、運輸、派送，每一個環節我們都全程跟蹤，務必使客戶安全妥當收到每一個包裹。但盡管如此，國際快遞經過多個環節，仍不可避免地存在著風險，如果包裹運輸過程中發生問題，以下為包裹的理賠及賠付依據：
賠償標準：
| 理賠項目 | 賠付規則 | 最高限制（人民幣） |
| 包裹丟件 | 未購買保價服務，賠償貨物價值加運費(己上網不退運費)的50% | 400 |
| 已購買標準保價服務，賠償全額貨物的價值加運費(己上網不退運費)。 | 2000 | |
| 已購買高貨值商品保險，賠償全額貨物價值加運費(己上網不退運費)。 | 6000 | |
| 包裹少件 |
未購買保價服務，按少件貨物價值的30%賠付，運費不退還。 |
200 |
|
購買標準保價服務，按少件貨物的價值賠付 ， 運費不退還。 |
400 | |
| 破損件 |
未購買加固服務或者保價服務，根據貨物的破損程度，最高按貨物價值的10%賠付，運費不退還。 |
100 |
|
已購買加固服務，根據貨物的破損程度，最高按貨物價值的50%賠付，運費不退還。 |
200 | |
|
已購買標準保價服務，根據貨物的破損程度，最高按貨物價值的80%賠付，運費不退還。 |
400 |
數碼產品或者包裹超過2000元貨值的商品，繳納強制保險后，如發生丟失按照實際貨值（申報金額和訂單金額兩者取最小）賠償，不受最高貨值限制。
包裹經快遞已確認丟失，或包裹狀態未更新時間超過 30天 （因貨物不符合海關政策、被海關扣關、罰沒退運等除外），則認定為包裹丟失。其他航空延誤、快遞延誤、天氣原因，不作為丟失的依據。
EMS：被當地海關查驗、罰沒（如肉食、違禁物品）、退運等問題，需自行承擔責任。
DHL：如被海關退運、銷毀時可能會產生二次操作費用，需自行承擔。
索賠流程
需要提交的資料有：收到產品的外包裝圖片、內件商品圖片、拍照簽收的圖片、快遞公司異常件證明、海外平臺購買的訂單截圖發送到售后客服郵箱，3個工作日內我們作出答復，5個工作日內完成理賠確認。
郵件格式說明：
郵件標題：包裹申請售后賠償
郵多多賬號用戶名：（在基本資料可以查看到）
注冊時填寫的郵箱賬號：（在基本資料可以查看到）
真實姓名：
支付帳號：微信支付/支付寶支付
支付寶賬號：如涉及到商品賠償部分請務必提供與真實姓名對應的支付寶賬號
商品金額：
運費部分會原路退回，如涉及到包裹的商品部分，我們會以轉賬的形式，請務必準確填寫相關資料。
簽收說明：
1.為了保障包裹安全，請在快遞員面前驗貨，檢查貨物外包裝是否完好，外包裝有無明顯破損或者撕開過,箱子封口是否完好，重量是否有明顯差別，如有異常請在運單上做出備注再進行簽收；
2.如貨件送達時發現貨物破損、丟失、少貨等情況，請快遞員在快遞面單上簽字證明異常并拍下貨件及外包裝異常照片，如沒有快遞員簽字證明，一律不參與索賠；
3.貨物的正常簽收標志著轉運全程的終結，正常簽收后貨物出現的任何情況，我司將不承擔責任。
4.如無特別說明，貨物價值為網站預報金額及商品購買的訂單金額兩者取最低，作為賠付依據，理賠時須兩者都提供，否則不予處理。
免責條款
1、易碎商品：無論是否有選擇加固，破損或漏液不予賠償，丟失理賠。（如玻璃制品、陶瓷、液晶顯示屏等）。
2、包裹內贈品、小樣丟失或損壞不受理賠付。
3、天氣自然災害、****、戰爭等不可抗因素造成的損失。
4、因清關時效、航班延誤、快遞延誤、等導致的商品性質變化過保質期、過保修期等不可抗因素。
5、被抵達國當地海關沒收、征稅、退運、銷毀等(如未能通過海關商檢）。
6、禁運物品轉寄或退貨造成的丟件、破損。
7、商家發貨漏發、少發、錯發。
8、禁運物品、破損件退貨或轉寄至其他轉運公司導致的丟失、破損。
9、返修、在用貨物、舊貨、二手貨品。
10、由于商家發貨的原因，導致商品有破損、變形的。
受天氣或者物流環節影響，易融化、變形、變質的商品如：保健品（膠囊）、糖果、食品（溶豆、泡芙、果凍、果汁、飲料）、巧克力、化妝品（唇膏、口紅、眼影、粉餅、化妝水）、液體（洗發水、生發液、沐浴露）、膏體（肥皂、紫草膏、）玻璃制品、陶瓷、液晶顯示屏等商品，我們只負責丟失賠償，不負責破損漏液損壞等相關售后理賠。
售后理賠說明：
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此售后理賠說明從2017年1月1日起有效
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